환불정책
시행일: 2026년 10월 11일 · English (reference translation)
다락뷰의 코인은 AI 기능 등에 쓰는 이용 크레딧입니다($1 = 250코인). 결제는 Dodo Payments가 판매 대행으로 처리합니다. 환불은 아래 기준을 따릅니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 · 제18조, 이용약관 제10조).
1. 한눈에 보기
| 언제 | 돌려드리는 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 안 | 쓰지 않은 유료 코인 금액 전부(수수료 없음) |
| 7일이 지난 뒤 (결제일부터 5년까지) | 쓰지 않은 유료 코인 금액에서 10%를 뺀 금액 |
| 덤 · 무료 코인 | 돌려드리지 않습니다 |
2. 셈하는 방법
- 코인은 무료 코인 → 유료 코인(먼저 산 것부터) → 덤 순서로 씁니다. 그래서 쓴 코인은 유료 코인에서 먼저 빠집니다.
- 유료 코인은 산 값으로 셉니다($1 = 250코인, 1코인 = $0.004).
- 그 결제로 이용권이 생겼다면 환불할 때 이용권은 끝나고, 이용권 덕분에 더 받은 코인 값만큼 뺍니다.
- 환불하면 그 결제로 받은 코인 가운데 남은 것(쓰지 않은 유료 코인과 덤)은 없어집니다.
- 결제 때 낸 세금도 같은 비율로 돌려드립니다.
예) $100 코인팩(유료 25,000코인 + 덤)을 사서 5,000코인을 썼다면 쓴 5,000코인은 유료에서 빠지고 유료 20,000코인($80)이 남습니다. 7일 안이면 $80, 7일이 지나면 10%를 뺀 $72를 돌려드립니다(이용권으로 더 받은 코인이 없을 때). 남은 코인과 덤은 없어집니다.
3. 돌려드리지 않는 것
- 이미 받은 풀이 · 문답 답처럼 제공이 시작된 디지털 콘텐츠(쓴 코인)는 청약철회를 할 수 없습니다(같은 법 제17조 제2항 제5호). 대신 무료 계산 기능 · 맛보기 · 인증 회원 무료 혜택으로 미리 써 보실 수 있습니다.
- 덤과 무료 코인(가입 보너스 · 오늘의 선물 · 보정 코인)
- 결제일부터 5년이 지난 유료 코인
4. 공제 없이 돌려드리는 경우
- 잘못 결제되었거나 두 번 결제된 금액 — 그 금액 전부
- 다락뷰의 잘못(서비스 장애 등)으로 쓰지 못한 경우 — 쓴 코인을 돌려드리거나 결제 금액을 돌려드립니다
- 표시 · 광고 · 안내와 다르게 제공된 경우 — 결제 금액 전부(받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안)
- 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제해 본인이나 법정대리인이 취소하는 경우 — 결제 금액 전부
- 다락뷰가 서비스를 끝내는 경우 — 남은 유료 코인 금액(7일 기준과 상관없이)
5. 신청 방법
- support@darakview.com로 가입한 이메일과 결제한 날을 적어 보내 주세요(제목 예: 환불 요청).
- 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처음 결제한 수단으로 돌려드립니다(Dodo Payments를 거칩니다). 카드사 등 결제 수단에 따라 실제로 들어오기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
- 탈퇴하면 남은 코인도 지워집니다. 유료 코인은 탈퇴하기 전에 환불을 신청해 주세요. 탈퇴 화면에서 돌려받을 수 있는 금액을 알려 드립니다.
6. 지불 거절(차지백)
결제에 문제가 있으면 카드사에 지불 거절을 신청하기 전에 먼저 알려 주세요. 바로 확인해 해결해 드립니다. 정당한 이유 없는 지불 거절처럼 부정한 경우에만 이용을 제한하며, 제한하기 전에 알리고 소명할 기회를 드립니다. 제한하더라도 남은 유료 코인은 이 정책에 따라 정산합니다.
7. 문의
support@darakview.com · 오렌지헤르츠 (대표 최선호) · 경기도 용인시 기흥구 서천동 809, 810호
English (reference translation)
This translation is for reference only. The Korean policy above governs.
- Coins are in-service credits ($1 = 250 coins). Payments are processed by Dodo Payments as Merchant of Record.
- Within 7 days of purchase: unused paid coins are refunded in full, without fees.
- After 7 days (up to 5 years from purchase): unused paid coins are refunded minus 10%.
- Bonus and free coins (sign-up bonus, daily gift, compensation) are not refundable.
- Coins are spent in this order: free → paid (oldest purchase first) → bonus, so used coins come out of paid coins first. Paid coins are valued at their purchase price ($0.004 per coin). If the purchase came with a membership pass, the pass ends and the value of extra coins received through it is deducted. After a refund, the remaining coins and bonus from that purchase are removed. Taxes are refunded in the same proportion.
- Example: you buy the $100 pack and use 5,000 coins. Within 7 days you get $80 back; after 7 days, $72.
- Readings already delivered (coins already spent) cannot be withdrawn. You can try the service first with free calculations, previews and free benefits for verified members.
- Refunded without deduction: erroneous or duplicate charges; service failures caused by us; content different from what was advertised (within 3 months of delivery and 30 days of discovery); purchases by minors cancelled by the minor or a legal guardian; and remaining paid coins if we close the service.
- How to request: email support@darakview.com with your account email and the purchase date. We refund to the original payment method within 3 business days of your request. Closing your account deletes remaining coins, so request a refund first.
- Chargebacks: please contact us first. We restrict accounts only for fraudulent chargebacks, with prior notice and a chance to explain, and settle remaining paid coins under this policy.
Effective October 11, 2026.